교환 환불 접수 절차
교환, 반품이 불가능한 경우를 제외한 제품에 한해 교환 및 반품은 구입 후 7일 이내에 가능합니다.
1. 개봉 및 착용하지 않은 정상 상품에 한 하여 7일 이내에 1회에 한 하여 교환 및 반품 신청을 해주셔야 합니다.
2. 기간 이내에 이나폴리 고객센터 접수 후 교환.반품 신청서와 함께 아래 지정된 반품 주소로 보내주셔야 접수 가능합니다.
3. 사용 흔적, 세탁, 오염, 케이스(포장) 손상, 라벨 제거, 사은품 사용 등의 사유 시 반품이 불가능합니다.
4. 단순 변심으로 인한 교환, 반품은 택배 비용이 발생합니다.
5. 사전 고객센터로 접수되지 않은 교환, 환불건에 대해서는 거절될 수 있습니다.
6. 매장 내에서는 온라인 판매된 제품에 한해 교환, 반품 접수는 불가능합니다.
(서울 중구 동호로 249 신라호텔 이나폴리 TEL: 02-2234-1432)
교환/ 반품이 불가능한 경우
일반적인 반품불가사유는 아래와 같습니다.
1. 반품불가 항목 : 커프링크스, 타이핀, 주얼리, 선글라스, 수영복, 속옷, 시계 등 액세서리 제품은 개봉후 제품의가치가 현저히 감소하는 경우 배송 후 교환,환불 불가하며, 할인되어 판매된 상품 또한 교환, 환불이 불가합니다.
2. 회원 요청에 따른 “개별 주문”건 또는 “맞춤 제작” 건
개인 결제 창 서비스로 구매한 경우 비스포크 상품과 동일하게 적용되어, 교환, 환불이 불가능합니다.
비스포크 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.
소비자 보호에 관한 법률 시행령21조에 따라 개인 오더 이후에는 구매시 동의한 것으로 간주되어 청약철회 (교환/반품)이 제한됩니다.
비스포크 오더 상품은 고객맞춤으로 제작되며 오더 후 디자인 및 사양 등 추가적으로 변경이 불가합니다.
3. 택을 제거한 경우 (사용 및 택 제거 전 꼭! 하자 상태 확인을 부탁드립니다.)
4. 고객 사유로 물품, 구성품, 사은품 등이 사용 및 분실 또는 훼손된 경우
5. 배송 완료일 기준으로 7일 이내 반품 접수가 안 된 경우
6. 착용한 흔적, 세탁, 수선, 향수, 오염 등이 있는 경우
7. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 물품 등의 가치가 감소한 경우
8. 바코드와 택, 가격표 등이 초기 수령된 상태와 상이하거나 분실된 경우
9. 브랜드 박스 등 구성품 훼손(송장을 붙였었거나. 테이프 자국, 구겨짐, 파손)
10. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우
11. 개봉 후 제품의 가치가 현저히 감소되는 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.
12. 반품 접수 및 신청서 없이 무단으로 상품을 물류센터로 반송한 경우 (착불 반송 및 반품이 불가할 수 있습니다.)
상품 취급 시 주의 사항
공통사항
* 사용하기 전, 세탁 전 주의 사항은 제품과 동봉된 ‘상품 택’ 또는 제품에 부착된 ‘세탁물 취급 주의 사항’에 명시된 내용을 반드시 확인 및 준수하여 주십시오.
* 불꽃이나 고온의 발열체에 가까이 했을 경우 제품이 타거나 불이 옮겨 붙을 가능성이 있으니 주의하여 주십시오.
* 신체에 직접 닿는 제품의 경우 사람에 따라서 피부트러블 및 알레르기를 일으킬 수 있으니 주의하여 주십시오.
* 반드시 의류, 용품, 신발 등의 고유목적으로만 사용하시기 바랍니다.
의류
1. 제품의 경우 신체에 밀착되는 제품 특성 상 착용시에 몸에 부착된 장신구에 의하여 올 뜯김이 발생할 수 있음으로 착용 및 사용시 주의하십시오
2. 이나폴리 원단은 고급위류에 속하는 최상급 소재만을 사용하여 세탁 시에 수축현상 및 심한 마찰로 인한 보풀이 생기는 경우가 있으므로 물세탁을 삼가 주시고 반드시 드라이 크리닝을 통한 세탁을 권장합니다. 다만, 부득이한 경우 세탁 시에 미지근한 물에 중성세제를 사용하여 단시간 내에 세탁하여 주십시오.
함께 세탁하는 다른 의류나 물품에 의하여 또는 세탁기의 상태에 따라 올 뜯김이나 보풀이 발생할 수 있음으로 반드시, 세탁 망을 이용하시거나 손빨래를 해주시며 제품에서 염색 잔료가 빠져 나와 함께 세탁하는 다른 세탁물에 이염이 발생 할 수 있습니다.
3. 일부 드럼세탁기 등에서 제공하는 스팀건조기능을 사용하였을 경우와 드라이크리닝 및 다림질시에 가해지는 열로 인하여 제품의 변형 및 파손이 발생할 수 있습니다.
4. 제품 사용 후 땀이나 먼지, 화장품 등으로 오염된 제품을 세탁하지 않고 장시간 방치하였을 경우와 장시간 반복적으로 제품이 햇빛에 노출되었을 때에는 오염 및 노출 부위의 부분 탈색과 제품 직조성분(우레탄 외)의 변형 및 파손이 올 수 있습니다.
5. 사용 후에는 가급적 빨리 세탁 및 건조하여 보관해 주시기 바랍니다.
6. 소재 특성상 반복적이거나 심한 마찰로 인한 열화현상으로 제품 표면에 보풀 또는 옷감의 번들거림이 발생할 수 있습니다.
7. 늘어날 수 있으므로 착용 시 과다하게 잡아당기지 마십시오. 신체사이즈에 맞는 제품을 착용하십시오
8. 건조 시에는 햇빛을 피하여 통풍이 잘 되는 그늘에서 옷걸이를 이용하여 건조하시기 바랍니다.
슈즈
1. 고온 다습한 장소에 장시간 방치를 삼가하십시오
2. 가죽 제품은 소재 특성상 세탁이 불가합니다.
3. 가죽전용 크리너 또는 보호제로 관리해 주시기 바라며 오염된 부분은 천을 이용하여 닦아내시기 바랍니다.
4. 슈즈의 형태를 고정 및 유지해주는 슈트리를 사용하여 상품변형을 방지하시기 바랍니다.
가방
1. 가죽전용 크리너 또는 보호제로 관리해 주시기 바라며 오염된 부분은 천을 이용하여 닦아내시기 바랍니다.
2. 가방이 수용할 수 있는 용량, 무게를 초과하여 이용하였을 때 지퍼의 파손, 가방형태의 변형, 손잡이나 끈의 파손이 일어날 수 있습니다.
양말
1. 제품의 경우 신체에 밀착되는 제품 특성 상 착용시에 몸에 부착된 장신구에 의하여 올 뜯김이 발생할 수 있음으로 착용 및 사용시 주의하십시오
2. 이나폴리 원단은 고급위류에 속하는 최상급 소재만을 사용하여 세탁 시에 수축현상 및 심한 마찰로 인한 보풀이 생기는 경우가 있으므로 물세탁을 삼가 주시고 드라이 크리닝을 통한 세탁을 권장합니다.
다만, 부득이한 경우 세탁 시에 미지근한 물에 중성세제를 사용하여 단시간 내에 세탁하여 주십시오.
함께 세탁하는 다른 의류나 물품에 의하여 또는 세탁기의 상태에 따라 올 뜯김이나 보풀이 발생할 수 있음으로 반드시,
세탁 망을 이용하시거나 손빨래를 해주시며 제품에서 염색 잔료가 빠져 나와 함께 세탁하는 다른 세탁물에 이염이 발생 할 수 있습니다.
3. 일부 드럼세탁기 등에서 제공하는 스팀건조기능을 사용하였을 경우와 드라이크리닝 및 다림질시에 가해지는 열로 인하여 제품의 변형 및 파손이 발생할 수 있습니다.
4. 제품 사용 후 땀이나 먼지, 화장품 등으로 오염된 제품을 세탁하지 않고 장시간 방치하였을 경우와 장시간 반복적으로 제품이 햇빛에 노출되었을 때에는 오염 및 노출 부위의 부분 탈색과 제품 직조성분(우레탄 외)의 변형 및 파손이 올 수 있습니다.
5. 사용 후에는 가급적 빨리 세탁 및 건조하여 보관해 주시기 바랍니다.
6. 소재 특성상 반복적이거나 심한 마찰로 인한 열화현상으로 제품 표면에 보풀 또는 옷감의 번들거림이 발생할 수 있습니다.
7. 늘어날 수 있으므로 착용 시 과다하게 잡아당기지 마십시오. 신체사이즈에 맞는 제품을 착용하십시오
8. 건조 시에는 햇빛을 피하여 통풍이 잘 되는 그늘에서 옷걸이를 이용하여 건조하시기 바랍니다.
원단 취급 및 세탁시 주의사항
이나폴리에서 사용되는 원단의 소재는 고급의류에 속하는 최상급 소재만을 사용합니다.
세탁 시에 수축현상 및 심한 마찰로 인한 보풀이 생기는 경우가 있으므로 물세탁을 삼가 주시고
반드시 드라이 크리닝을 통한 세탁을 권장합니다.
다만, 부득이한 경우 세탁 시에 미지근한 물에 중성세제를 사용하여 단시간 내에 세탁하여 주십시오
1. 염소 표백제 및 강력효소세제는 절대 사용하지 마십시오.
2. 흰옷과 유색 옷은 이염 될 수 있으므로 구분하여 세탁하십시오.
3. 불꽃 접근 시 불길이 옮겨 붙을 가능성이 있으니 주의하여 주십시오.
4. 강한 햇볕을 피하고 통풍이 잘 되는 곳에서 건조해주십시오.
5. 오염, 오일, 수분(비누), 땀 등이 묻은 상태로 방치하시면 변색이나 형태변형의 원인이 됨으로 세탁 후 건조해주십시오.
6. 심한 마찰로 인한 늘어짐을 주의하십시오.
7. 세탁 후 그대로 놓아두면 탈색이나 이염이 될 수 있으니 곧 탈수하십시오.
